Billets pour la voiture verte Suica

Remboursements des billets de voiture verte Suica

Si vous avez acheté un billet Suica Green Cars mais que vous n'avez pas besoin de l'utiliser, vous pouvez obtenir un remboursement via l'application Welcome Suica Mobile.
Si vous ne pouvez pas vous asseoir car les places Green Cars sont toutes occupées, veuillez en informer le personnel à bord. Il vous remettra le certificat nécessaire pour obtenir un remboursement.

Consultez votre historique d'achats (ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Remboursements pour les billets non utilisés

Si votre billet Suica Green Car est inutilisé et valide (émis ce jour-là), vous pouvez recevoir un remboursement moins les frais de traitement associés (220 yens).

Procédure de remboursement des billets Suica Green Car (ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Remarques

  • Si vous possédez un billet Suica Green Car inutilisé et Suica Suica Car d'origine seront supprimées et vous ne pourrez plus l'utiliser ni obtenir de remboursement.
  • Même en cas de remboursement d'un billet de voiture verte Suica acheté par erreur, le remboursement sera effectué sur le compte Apple Pay utilisé au moment de l'achat, moins des frais de traitement (220 yens).

Lorsque la Green Cars est pleine ou que le service est suspendu

Si vous avez acheté un billet Suica Green Cars mais avez voyagé en ordinary cars parce que la Green Cars était pleine ou que le service était interrompu, veuillez en informer le personnel. Il vérifiera les détails de votre achat et vous délivrera un « Certificat de non-utilisation » afin d'obtenir le remboursement de votre billet Suica Green Cars sans frais de traitement.

Certificat de non-utilisation (ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Procédure de remboursement lorsqu'un « certificat de non-utilisation » a été délivré

  1. Recevez un « certificat de non-utilisation » du préposé dans la Green Cars.
  2. Veuillez présenter ce certificat et l'appareil sur lequel vous avez acheté le billet Suica Green Car au portique d'une station située dans la zone Suica.

Remarques

  • Veuillez suivre les deux étapes ci-dessus en station avant d'acheter un autre billet Suica Green Car. Si vous achetez un nouveau billet Suica Green Car avant d'avoir suivi cette procédure, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement.
  • Si vous recevez un « certificat de non-utilisation » et que vous demandez ensuite un remboursement de votre billet Suica Green Car via l'application Welcome Suica Mobile, les frais de traitement correspondants (220 yens) vous seront tout de même facturés.