Entradas para el coche Suica Green

Reembolso de billetes de Suica Green Car

Si compró un boleto Suica Green Cars pero no necesita usarlo, puede recibir un reembolso a través de la aplicación Welcome Suica Mobile.
Si no puede sentarse porque los asientos Green Cars están llenos, avísele al encargado a bordo. Le emitirán el certificado necesario para obtener un reembolso.

Consulta tu historial de compras Se abre en una nueva ventana

Reembolsos por entradas innecesarias

Si su billete de Suica Green Car no se ha utilizado y es válido (emitido ese día), puede recibir un reembolso menos la tarifa de procesamiento relacionada (220 yenes).

Proceso de reembolso del billete Suica Green Car Se abre en una nueva ventana

Precauciones

  • Si tiene un billete Suica Green Car sin utilizar y compra Suica Suica Car original se eliminarán y ya no podrá usarlo ni obtener un reembolso por él.
  • Incluso cuando se reembolsa un billete de Suica Green Car comprado por error, el reembolso se emitirá a la cuenta de Apple Pay utilizada en el momento de la compra, menos una tarifa de procesamiento (220 yenes).

Cuando el Green Cars está Lleno o el Servicio está Suspendido

Si compró un billete de Suica Green Cars, pero viajó en un ordinary cars porque el Green Cars estaba lleno o el servicio se suspendió, informe al encargado. Este verificará los detalles de su compra y le emitirá un "Certificado de No Uso" para que le eximan del cargo por reembolso del billete Suica Green Cars.

Certificado de no uso Se abre en ventana nueva

Proceso de reembolso cuando se ha emitido un “Certificado de No Uso”

  1. Reciba un “Certificado de No Uso” del asistente del Green Cars.
  2. Por favor, presente este certificado y el dispositivo con el que adquirió el billete Suica Green Car Ticket en la puerta de venta de billetes de una estación dentro del área Suica.

Precauciones

  • Complete los dos pasos anteriores en una estación antes de comprar otro billete de Suica Green Car. Si compra un nuevo billete de Suica Green Car antes de este proceso, no podrá recibir un reembolso.
  • Si recibe un “Certificado de no uso” y luego solicita un reembolso del boleto Suica Green Car a través de la aplicación Welcome Suica Mobile, se le cobrará la tarifa de procesamiento relacionada (220 yenes).