Suica Green Car Tickets

Rückerstattungen für Suica Green Car-Tickets

Wenn Sie ein Suica Green Cars Ticket gekauft haben, es aber nicht benötigen, können Sie über die Welcome Suica Mobile App eine Rückerstattung erhalten.
Falls Sie keinen Platz mehr finden, weil die Plätze Green Cars belegt sind, informieren Sie bitte das Zugbegleiter. Sie erhalten dann die Bescheinigung, die Sie für die Rückerstattung benötigen.

Überprüfen Sie Ihre Kaufhistorie (wird in einem neuen Fenster geöffnet)

Rückerstattung für nicht benötigte Tickets

Wenn Ihr Suica Green Car Ticket ungenutzt und gültig ist (am selben Tag ausgestellt), können Sie eine Rückerstattung abzüglich der Bearbeitungsgebühr (220 Yen) erhalten.

Rückerstattungsprozess für Suica Green Car Tickets (öffnet in neuem Fenster)

Wichtige Hinweise

  • Wenn Sie ein ungenutztes Suica Green Car Ticket besitzen und ein weiteres Suica Green Car Ticket kaufen, werden die Daten Ihres ursprünglichen Suica Green Car Tickets gelöscht und Sie können es weder verwenden noch eine Rückerstattung dafür erhalten.
  • Auch bei der Rückerstattung eines versehentlich gekauften Suica Green Car Tickets erfolgt die Rückerstattung auf das Apple Pay-Konto, das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr (220 Yen).

Wenn der Green Cars voll ist oder der Betrieb eingestellt wurde

Falls Sie ein Suica Green Cars-Ticket gekauft, aber in einem ordinary cars gefahren sind, weil der Green Cars voll war oder der Betrieb eingestellt wurde, informieren Sie bitte das Zugpersonal. Dieses prüft Ihre Kaufdaten und stellt Ihnen eine „Nichtnutzungsbescheinigung“ aus, damit die Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung des Suica Green Cars Tickets erlassen wird.

Nichtbenutzungsbescheinigung (öffnet in neuem Fenster)

Rückerstattungsverfahren bei Ausstellung einer „Nichtnutzungsbescheinigung“

  1. Sie erhalten vom Angestellten im Green Cars eine „Nichtbenutzungsbescheinigung“.
  2. Bitte legen Sie diese Bescheinigung und das Gerät, mit dem Sie das Suica Green Car Ticket erworben haben, am Fahrkartenschalter eines Bahnhofs im Suica-Gebiet vor.

Wichtige Hinweise

  • Bitte führen Sie die beiden oben genannten Schritte an einem Bahnhof durch, bevor Sie ein neues Suica Green Car Ticket kaufen. Wenn Sie vor diesem Vorgang ein neues Suica Green Car Ticket kaufen, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
  • Wenn Sie eine „Nichtnutzungsbescheinigung“ erhalten und anschließend über die Welcome Suica Mobile App eine Rückerstattung für ein Suica Green Car Ticket beantragen, wird Ihnen dennoch die entsprechende Bearbeitungsgebühr (220 Yen) berechnet.