アプリケーション高速開発スキーム「SDHA」
車内放送自動化アプリ
目的
音声ファイルを登録してポイントを設定すれば自動で放送！お客さまのご案内や広告放送まで自動で！
車内放送自動化アプリは、列車内での案内放送を自動化し、乗務員の業務負担を軽減することを主な目的としたシステムです。
指定された位置に列車が到達すると、あらかじめ登録された音声ファイルを自動再生します。これにより、乗務員が手動で放送を操作する必要がなくなり、混雑時や多客期でも業務をスムーズに進められます。
従来、乗務員は走行中にタイミングを計って案内放送を行っていましたが、自動化により注意力を集中でき、安全性が高まります。
新潟支社などでは、車内放送自動化アプリを活用してアナウンス広告事業を展開。放送ポイントごとに複数の音声を登録し、期間設定を行うことで、広告や案内を柔軟に切り替えられる仕組みを導入しています。これにより、夜間作業や人手による変更が不要になり、コスト削減と収益化を両立しています。
概要
ピンチアウトで拡大できます
乗務員はタブレットのアプリを立ち上げて対象列車を選択後「開始」を押すことで自動で放送されます。
JR東日本では、列車にタブレットと放送機器を接続するための変換器を設置し、マイクによる放送やタブレットからの放送など、さまざまな入力に対応できる環境を整えています。これにより、サービスの向上を図っています。
- ※一部の列車には未搭載です。
この仕組みを利用し、マナー放送や注意喚起放送はもちろん、広告放送も実施しています。
導入効果
アプリケーション高速開発スキーム「SDHA」
アプリケーション高速開発スキーム「SDHA」は「Scheme of Developing High speed Application」の略称で、JR東日本が推進する現場主体のイノベーション活動です。現場の業務課題をアプリ開発によって短期間で解決することを目的としています。
現場の業務課題を素早く解決するだけでなく、現場社員自身がイノベーションの主役となることで、組織全体のデジタル変革を促進しています。従来の開発プロセスでは実現が難しかった現場のアイデアを形にすることで、業務効率化や安全性向上に貢献しています。
Digital & Data イノベーションセンター（DICe）
JR東日本グループでは、「データ・AI利活用」「システムやアプリのスピード感ある開発・実装・改善」について取り組んできました。昨今のデジタル技術の急速な発達を受け、アジャイル開発などの推進や、生成AIに代表されるようなガバナンスの問題への対応などが急務となっています。
これらの取り組みをより拡大し、加速させるため本社内に新たな組織「Digital & Data イノベーションセンター」通称：DICe（ダイス）を2023年10月1日に設置しました。DICeにおいて実施するシステムやアプリの内製化開発の推進により、JR東日本グループにおける高度デジタル人材の育成を進めていきます。