生成AI利活用・ガバナンス

生成AIの可能性を最大限に活用していくために、全社員が生成AIツールを利活用できるようにしています。社内向けの生成ツールやJR東日本独自の業務内容に回答できる「文書検索アシスタント」（RAG）を導入し、企画・現場業務の支援や教育コンテンツの整備など幅広く利活用を推進しています。また、鉄道固有の知識に回答できる「鉄道版生成AI」について段階的に開発し、社員が人ならではの創造的役割に注力できるようにしていきます。さらには、鉄道業務におけるAIエージェントについても開発しています。
また、JR東日本グループ共通の生成AIガバナンス体制を構築し、「生成AI利活用ガイドライン」を策定、随時改訂しています。グループ全体で生成AIの利活用とガバナンスを両立していきます。