紛失・盗難でお困りの方
ビューカード（ETCカード・家族カードを含む）の紛失・盗難に気づいたら、速やかにご連絡ください。
該当のカードをお止めし、審査の後、再発行の手続きを行います。
（所定の再発行手数料をいただきます。）
ビューカード紛失・盗難デスク
【受付時間】24時間（年中無休）
お問い合わせ電話番号のお間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけするケースが発生しております。お電話の際は番号をお間違えのないようお願い申し上げます。
マークのあるビューカードの場合【注意事項】
- ・万一、第三者による不正利用があった場合には、お客さまから紛失・盗難のご連絡をいただいた日の前日から起算して、60日前にさかのぼりその日以降に不正利用された分について、当社が負担します。
ただし、登録された暗証番号を使用された場合等、特別な場合については、免責対象外となります。詳細については会員規約第14条をご覧ください。 - ・ご署名の無いクレジットカードが第三者に不正利用された場合、免責対象外となります。クレジットカードがお手元に届いたら、必ずご本人さまにてご署名いただきますようお願いします。
- ・新しいクレジットカードは、審査の後、約10日間で再発行させていただきます。尚、ゴールデンウイークや年末年始等の連休前は、発行までに時間を要しますのでご了承ください。
- 紛失・盗難はお近くの警察署または交番にもお届けください。
- 後日該当のカードを発見された場合には、必ずビューカード紛失・盗難デスクへご連絡ください。
- Suica付きビューカードのSuica機能の不正利用があった場合、使用停止措置が完了するまでの間の不正利用分は補償対象外となります。予めご了承ください。
ビューカードの紛失・盗難による再発行の流れ
| Suica付きビューカードの場合 |
| 当社でクレジット機能・Suica機能・JRE POINT機能のいずれも停止します。 紛失したSuica付きビューカードに入金（チャージ）していた場合は、Suicaの残額が再発行されたSuica付きビューカードに引き継がれます。 （残額は、お客さまからご連絡をいただき、当社でSuica機能停止の処理を完了した時点の金額となります） |
| Suica定期券機能付きビューカードの場合 |
| 当社でクレジット機能・Suica機能・Suica定期券機能・JRE POINT機能のいずれも停止します。 |