このたび、ビューカードにお申込みいただいたお客さまとの、ご入会に関するお電話での通話内容が録音された音声データを紛失したことが判明いたしました。
概要
・11月15日お客さまとの通話内容を録音したSDカード20枚を紛失したことが判明しました。
・可能性のある社内フロアを捜索しましたが、現時点で見つかっておりません。
・本件に関しては、弊社より個人情報保護委員会に報告をしており、引き続き調査を進めてまいります。
お客さま情報
・対象範囲：
本年9月までの間に弊社審査発行センター03-6275-3038または03-6275-3090にて弊社と通話したお客さま
・通話内容：
お申込内容の確認や、書類のご提出をお願いする内容、ご入会審査に関する内容など
・個人情報：
氏名、生年月日、電話番号、住所
ご入会のお問合せ専用窓口での通話記録のため、通話内容にカード番号や暗証番号は含まれておりません。
原因
・電話機に装着した録音機を廃棄する手続きの中で録音用SDカードを紛失したものです。
二次被害
・カード番号や暗証番号の漏洩はなく現時点におきまして紛失した個人情報の被害は確認されておりません。
その他
・通話内容によってはお問合せのみで終わるケースもあり、個人の特定が困難なため公表しました。
お客さまには多大なるご心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
今後の個人情報の管理体制の一層の強化など再発防止に最大限努めて参ります。
本件に関しましては、以下お問い合わせ先までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
【お問い合わせ先】
ビューカードセンター
TEL：03-6685-7000
営業時間：9時～17時30分