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レール&レンタカーきっぷのご紹介
Q&A 教えて「レール&レンタカーきっぷ」 トレイン&レンタカーの旅
予約・申し込みについて 割引、料金について 返却について もしもの場合について
予約・申し込みについて
Q どこで申し込みをすればいいのですか?
A まず、駅レンタカーをインターネットからご予約ください。
予約完了後、「レンタカー正式回答通知」にてお知らせする「予約番号」を控えて、JR東日本の主な駅の「みどりの窓口」「びゅうプラザ」で駅レンタカーの料金をお支払いください。
レンタカー料金お支払いの際に、JR券も一緒にお買い求めください。
「みどりの窓口」「びゅうプラザ」での駅レンタカー予約受付は行っておりません。
<<予約サイト 駅レンタカーシステム>>
パソコン http://www.ekiren.co.jp 別ウィンドウが開きます
スマートフォン http://www.ekiren.co.jp/sp 別ウィンドウが開きます
携帯電話 http://www.ekiren.co.jp/mobile 別ウィンドウが開きます
このサイトではJR券の予約はできません。「みどりの窓口」「びゅうプラザ」でお買い求めください。
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Q 駅レンタカーはどこでも使えるのですか?
A 「駅レンタカー」の営業所のある駅に限ります。
営業所一覧(駅レンタカーシステム)別ウィンドウが開きます
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Q いつまでに申し込めばよいのですか?
A 利用日の1ヶ月前からご利用当日までお申し込みができます。ただし、ご利用前日の18時以降のご予約は、午前11時以降に駅レンタカーの利用を開始する場合で、利用開始時刻の3時間前までに限ります。また、ご利用の1時間前までに駅の「みどりの窓口」「びゅうプラザ」「主な旅行会社」で代金をお支払いください。代金をお支払いいただけない場合、予約は自動取消とさせていただきますのでご注意ください。
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Q インターネットで駅レンタカーと一緒にJR券を申し込めますか?
A 「駅レンタカーシステム」のインターネット予約サイトでは駅レンタカーの予約のみとなっております。JR券は駅の「みどりの窓口」「びゅうプラザ」「主な旅行会社」で駅レンタカーの代金お支払い時にお買い求めください。
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Q 年末年始などでもJR券は割引になりますか?
A 年末年始(12月28日〜1月6日)、ゴールデンウィーク(4月27日〜5月6日)、お盆(8月11日〜20日)は、JR線の運賃・料金は割引になりません。なお、「ゆき」券の旅行開始日が年末年始、ゴールデンウィーク、お盆に該当する場合は、「ゆき」「かえり」ともにJR券は割引になりません。
これらの期間にレンタカーを利用開始する場合は、JR券は割引になりません。
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Q チャイルドシートを借りたいのですが?
A 法令により、駅レンタカーご利用の際には「チャイルドシート」等の装着が義務づけられております。駅レンタカーのご予約時にあわせて、「チャイルドシート」もお申し込みください。(別料金になります。)なお、事前にご予約いただけない場合は、ご用意できないケースもあります。
  ■チャイルドシート表 ※この表の数値は目安です。
 
  年 齢 身 長 体 重
ベビーシート 生後12ヶ月位まで 70cmまで 10kgまで
チャイルドシート 生後12ヶ月〜3歳位まで 100cmまで 9〜18kgまで
ジュニアシート 4歳〜10歳位まで 135cmまで 15〜36kgまで
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Q 駅レンタカーだけの利用もできますか?
A 駅レンタカー単独でご利用の場合は、「レール&レンタカーきっぷ」の駅レンタカー料金とは別の料金体系でのご利用となります。以下の「駅レンプラン」をご利用ください。
駅レンプラン(駅レンタカーシステム)別ウィンドウが開きます
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