えきねっと（JR東日本）｜駅レンタカー＞ご利用のながれ

	「車種・料金一覧」でご希望の車種や金額を、「営業所一覧」で駅レンタカーを借りられる営業所をご確認いただけます。

【インターネット予約】

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駅レンタカー券はインターネットからご予約ください。

ご予約いただいた際、10桁の予約番号をお知らせいたします。この予約番号をお控えの上、JR東日本の主な駅の「みどりの窓口」「びゅうプラザ」及び「主な旅行会社」にて駅レンタカーのご利用開始時刻の1時間前までに代金をお支払いください。

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予約受付時間

・	駅レンタカーのご利用日の1ヶ月前～2日前　4：30～翌1：59
・	駅レンタカーご利用日の前日　4：30～23：59
	※ただし、18：00時以降にご予約いただく場合は、翌日の駅レンタカーご利用開始時刻は11：00以降となります。
・	駅レンタカーのご利用当日　0：00～1：59　4：30～17：00
	※ただし、駅レンタカーご利用開始時刻は11：00以降で、かつご利用開始時刻の3時間前までの予約となります。

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6歳未満のお子さまが同乗される場合は、必ずチャイルドシートをお申込みください。
料金は24時間ごと520円（税込）です。ただし、48時間を超えるご利用の場合は一律1,560円（税込）です。

■	免許証の呈示など、カンタンな手続きですぐ出発できます。

■	ガソリン満タンでご返却をお願いします。

●駅レンタカーの変更

変更しようとする駅レンタカー利用開始時刻の3時間前まで（利用開始時刻が翌日11：00以前となる場合は、前日18：00まで）、以下のとおりお取扱いいたします。ただし変更される時点で、予約可能な日時と車種に限ります。

【インターネット予約の場合】

（1）代金お支払い前
予約済みの駅レンタカーは、お客さまご自身で何度でもインターネットで駅レンタカーの予約内容を変更できます。（最初に予約された予約番号と登録したメールアドレスをご用意ください。）

（2）代金お支払い後
お客さまご自身で新たにインターネットで駅レンタカーをご予約ください。その際、新たに10桁の予約番号をお知らせしますので、予約番号をお控えいただき、購入済みの「駅レンタカー券」とともに発売箇所にお申し出いただければ、1回に限り変更いたします。

※なお、2013年4月1日お申し出分からは駅レンタカーの変更回数に制限はなくなります。ただし、JR券の変更ができない場合は、駅レンタカーが変更できないこともありますのでご注意ください。

●JR券の変更

乗車券については旅行開始前に限り、1回お取扱いいたします。
特急券等については使用開始前（指定列車出発前）に限り、1回お取扱いいたします。

○	JR券と駅レンタカー券ともに払戻す場合で、有効期間内に限り、JR東日本の発売箇所（旅行会社でお求めいただいた場合はその旅行会社の発売箇所）にお申し出いただくと、以下のとおり払戻しいたします。

《JR券》
払戻し額＝発売額－（下表の手数料）

きっぷの種類		払戻し期日	手数料
乗車券・急行券自由席特急券特定特急券自由席グリーン券		使用開始前で有効期間内（前売りの乗車券類については有効期間の開始日前を含みます）	210円
指定券	立席特急券	出発時刻まで	210円
	指定席特急券指定席グリーン券寝台券指定席券	列車出発日の2日前まで	320円
	指定席特急券指定席グリーン券寝台券指定席券	出発日の前日から出発時刻まで	30％（ただし最低320円）

・	列車の出発日またはその前日にいったん変更した指定券（立席特急券を除く）を払戻すときには、手数料30％をいただきます。
・	クレジットカードを使用してお求めになった場合には、「お客様控」をご確認ください。

《駅レンタカー券》
払戻し額＝発売額－（下表の手数料）

※取消手数料の端数は1円単位は切り捨てで10円単位とします。

※インターネットで駅レンタカーをご予約の場合で代金お支払い前であれば、インターネット予約画面で駅レンタカーのキャンセルができます。予約時に登録されたメールアドレスと10桁の予約番号をご用意ください。

○	払戻しには制約がございますので、お近くの係員におたずねください。なお、払戻しできない場合もございますのでご了承ください。