出發前變更

• 未使用的有效車票僅可免費更換一次同種類的車票，但也有一些例外。
  變更時，如票面金額不同，則需補齊或退還差額。
• 如需再次變更，則需要重新購買車票，
  原持有的車票可在車站或旅行社辦理退票，但需支付手續費。
• 指定座席票可在原指定座席票所在列車發車前變更。發車后無效。
• 指定座席票可在工作時間內到 JR 指定座席票辦公室變更。
• 使用信用卡在旅行社購買的車票，請在購買車票的旅行社或JR East車站窗口辦理變更。

列車出發後變更

• 車票可在列車出發后變更，并支付所有附加費用或車費，但是之前支付的附加費用或車費將不予退還，未行駛距離在101公里以上的普通車票不在此限。

誤車

• 指定座席票和綠色頭等車票，在列車發車后失效，并不退還票費。
• 持有指定座席票而誤車的乘客可乘坐同日下次列車的非指定座席。如乘坐下次列車的指定座席，則需支付指定座席費用。

• 在支付規定手續費的情況下可對未使用并有效的車票辦理退票。
• 使用信用卡在旅行社購買的車票，請在所購買的旅行社窗口辦理退票。