JR東日本では、 サービス品質向上を実現するために、 お客さまから頂戴する さまざまな貴重なご意見をもとに サービス改善に努めています。 ここでは、 JR東日本高崎支社における サービス改善事例の 一部をご紹介します。
お客さまの声をもとにしたサービス改善の流れ
改善の流れ図
改善事例のご紹介

2013年度

  • お客さまの声から改善1
  • お客さまの声から改善2