SuicaインターネットサービスID照会・パスワード再設定

SuicaインターネットサービスIDとパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「ID・パスワードを忘れた方はこちらから確認してください」からお手続きいただくことで、SuicaインターネットサービスIDの照会、パスワードの再設定ができます。詳細については、以下1〜6をご参照ください。

【重要】

新たにSuicaインターネットサービスIDを取得するのではなく、以下の手順でID照会、パスワードの再設定をしていただくようお願い致します。新たにSuicaインターネットサービスIDを取得されましても、登録済みのSuica、クレジットカードを新しいSuicaインターネットサービスIDに重複して登録することはできません。

Step1. ログイン画面からアクセス/Step2. メールアドレス、氏名の入力/Step3. パスワード再設定メールの受信/Step4. 本人確認項目の入力/Step5. 新しいパスワードの設定/Step6. パスワード再設定の完了/Step7. ログイン

  • Step1.ログイン画面からアクセス

    ログイン画面から「ID・パスワードを忘れた方はこちらから確認してください」に進みます。

    「ID・パスワードを忘れた方はこちらから確認してください」を押します。

    Suicaインターネットサービス ログイン画面

  • Step2.メールアドレス、氏名の入力

    メールアドレス、氏名(漢字)を入力します。

    • (1)登録しているメールアドレスと、氏名を漢字で入力します。
    • (2)「メール送信」を押します。

    Suicaインターネットサービス利用登録解除画面

    メールが届かない場合に、ご確認いただきたいこと

    • (1)メールアドレスと氏名(漢字)は、Suicaインターネットサービスにご登録いただいているメールアドレス、氏名(漢字)をご入力ください。氏名の漢字は、ご登録いただいている漢字をお願いいたします。旧字体で登録されている場合、奥さまやお子さまなどご家族の氏名で登録されていてメールが届かないという場合もございますので、あわせてご確認ください。
    • (2)ご入力されたメールアドレス、氏名(漢字)が、Suicaインターネットサービスにご登録されている情報と異なる場合、「メール送信」を押してもメールは届きません。
    • (3)登録いただいたメールアドレスがわからない場合は、gmailなどのwebメールの他、プロバイダのメールアドレスや携帯電話のメールアドレスなど、お心当たりのある複数のメールアドレスでお試しください。
    • (4)Suicaインターネットサービスからのメール
      「@suicainternetservice.com」が受信できる設定にしてください。メールが届かない場合は、「迷惑メール」または「スパム」などのフォルダを確認してください。

    【どうしてもメールが届かない場合には】

    メールアドレスがわからない等の理由により、どうしてもメールが受信できない場合は、新しくSuicaインターネットサービスIDを取得していただく必要がございます。

    ただし、大変恐れ入りますが、新しくSuicaインターネットサービスIDを取得いただいても、既にSuicaインターネットサービスに登録済みのSuicaやクレジットカードは、ご登録いただけません。そのため、複数のメールアドレスでお試しいただくことを重ねてお願いいたします。

    また、改めてSuicaインターネットサービスIDを取得される場合には、Suicaインターネットサービスに登録していないSuicaとクレジットカードが必要になりますことをご了承ください。

  • Step3.パスワード再設定メールの受信

    パスワード再設定手続きのためのメールが送信されます。

    SuicaインターネットサービスIDを照会したい場合は、メールに記載されています。パスワードを再設定したい場合は、メールに記載されたリンクにアクセスして手続きを進めます。

    URLは、そのままクリックしてください。URLが異なっていると次の画面に進めません。「パスワード再設定はこちらから」のリンクを押します。

    パスワード再設定画面

    【メールのイメージ】

    メールのイメージ

  • Step4.本人確認項目の入力

    本人確認項目を入力します。

    • (1)「本人確認項目」を入力します。「秘密の質問の答え」がわからない場合は、Suicaインターネットサービスに登録しているSuicaの「SuicaID番号」を入力してください。
    • (2)「次へ(再設定パスワードの入力)」を押します。

    パスワード再設定画面

  • Step5.新しいパスワードの設定

    新しいパスワードを設定します。

    • (1)新しいパスワードを入力します。
    • (2)「再設定」を押します。

    パスワード再設定画面

  • Step6.パスワード再設定の完了

    パスワードの再設定が完了しました。

    パスワード再設定画面 完了

  • Step7.ログイン

    Suicaインターネットサービスにログインします。

ページの先頭へ

ページの先頭へ

各種手続き