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個人情報の取扱いに関する基本方針

1.基本方針

 東日本旅客鉄道株式会社(以下「当社」という。)は、個人情報(生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述により特定の個人が識別することができるものをいう。)の保護に関する法令等及び社内規程を遵守し、当社で取り扱う個人情報の取得及び利用を適正に行うとともに、個人情報を安全かつ最新の状態で管理し、適正に廃棄することで、個人情報を保護します。

2.組織活動

3.個人情報の取扱いについて

 当社は、個人情報について、法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、以下の通り取り扱うものとします。

2005年3月
東日本旅客鉄道株式会社

(※ 本基本方針における個人情報は、特定個人情報を含みます。)

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個人情報の取扱いの具体的な事項

 当社は、当社の業務を円滑に行うため、業務上必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は「個人情報の取扱いに関する基本方針」のほか、以下のとおり取り扱います。
 ただし、損害保険代理店事業、JR東京総合病院及びJR仙台病院については、別に定めるとおりです。

1.個人情報の利用目的

 当社が取得した個人情報の利用目的は次のとおりです。なお、当社は、業務の受委託に伴い、業務の受委託先に必要な範囲で当社が取得した個人情報を提供することがあります。

2.個人情報の第三者提供

3.個人情報の共同利用

 当社は、以下に掲げるとおり個人データの共同利用を行います。

4.個人情報の開示等の手続き

 当社が保有する個人情報について、個人情報の本人が開示等を希望される場合、当社は、必要な本人確認手続き等を行った上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応します。なお、利用の停止又は消去に伴い、サービスの提供ができなくなることがあります。また、関係法令に基づき保有する個人情報については、利用の停止又は消去の請求に応じられない場合があります。

 開示等のご請求により取得した個人情報は、開示等の手続きに必要な範囲内でのみ利用します。また、提出いただいた書類は、適正に廃棄します。

5.個人情報に関するお問合せ等窓口

 当社が取得した個人情報の取扱いに関するご意見及びお問合せ等については、「個人情報受付窓口」まで、電話、メール又は郵便によりご連絡ください。この方法以外(当社に直接お越しいただいた場合も含みます。)によるお問合せ等には応じられませんので、ご了承ください。 (現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません。)

[個人情報受付窓口]
 本窓口は個人情報の取扱いに関するお問合せ等の専用窓口となっています。個人情報以外のお問合せやご意見等はお問合せをご覧ください。
  • ○ 電話
    050-2016-1605
    受付時間 10時〜17時 [土日祝日、年末年始(2015年12月29日〜2016年1月3日)を除く]
    • 電話番号はよくお確かめの上、おかけください。
    • 応対の品質向上及び通話内容の確認のため録音させていただいております。
  • ○ メール(受付フォーム)
    個人情報に関するお問合せ等のメールはこちら
  • ○ FAX
    03-5334-1358
  • ○ 郵送
    〒151-8578 東京都渋谷区代々木二丁目2番2号
    東日本旅客鉄道株式会社 個人情報受付窓口 宛

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