出发前变更

• 未使用的有效车票仅可免费更换一次同种类的车票，但也有一些例外。
  变更时，如票面金额不同,则补齐或退还差额。
• 如需再次变更，则需重新购买车票。
  原持有的车票可在车站或旅行社办理退款，并支付手续费。
• 指定座席票可在原指定座席所在列车出发前变更。列车发车后无效。
• 指定座席票可在工作时间内到 JR 指定座席票办公室变更。
• 使用信用卡在旅行社购买的车票，请在购买车票的旅行社或 JR East 车站窗口办理变更。

列车出发后变更

• 车票可在列车出发后变更，并支付所有附加费用或车费，但是之前支付的附加费用或车费将不予退还，未行驶距离在101公里以上的普通车票不在此限。

误车

• 指定座席票和绿色车厢票，在指定列车发车后失效，并不退还票费。
• 持有指定座席票而误车的乘客可乘坐同日下次列车的非指定座席。如乘坐下次列车的指定座席，则需全额支付指定座席费用。

• 未使用并有效的车票，办理退票时需扣除必须的手续费。
• 使用信用卡在旅行社购买的车票，请在购买车票的旅行社窗口办理退票。