直接お客さまと接する第一線の社員として、さまざまなサービスを提供し、安全かつ安定した列車運行を実現するフィールドです。入社後まず駅に配属され、みどりの窓口でのきっぷの販売や改札での精算・案内などを行います。その後、試験を経て車掌・運転士として、列車を安全かつ正確に運行する業務や、駅における運行業務に従事します。また、指令員として、列車の運行管理に携わることもあります。

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【主な仕事を見る】

• ■駅
• ■乗務員・指令員

列車の進路制御や運行管理を行う「列車制御システム」、列車や駅に電力供給を行う「エネルギーネットワーク」、鉄道輸送サービスに不可欠な音声・データ通信を行う「情報通信ネットワーク」などについて、工事設計・開発・施工監理やメンテナンス業務を担当し、最新技術を取り入れたシステム構築で列車の安全・安定輸送を支えています。

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【主な仕事を見る】

• ■列車制御システム
• ■エネルギー
• ■情報通信

お客さまに鉄道を安心して快適にご利用いただくための、車両のメンテナンス（車体や機器の検査・修繕など）やリニューアル、または券売機や自動改札機、エレベータ、ホームドアなどの機械設備の保守・施工監理を行っています。

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• ■車両
• ■機械

安全・安定輸送確保のため、列車の運行に必要不可欠な線路やそれに付帯する設備、橋りょうや高架橋、トンネルなど土木構造物の保守管理や改良工事に関する業務を行います。また、お客さまの利便性向上のために、鉄道ネットワークの充実や駅改良工事などの建設プロジェクトの調査計画、設計、工事監理を行っています。

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• ■保線・土木
• ■建設工事

鉄道事業・生活サービス事業を支えるさまざまな建築物の新築、改良およびメンテナンスを担当しています。駅舎をはじめ、駅ビル・オフィスなどの企画、計画、設計や鉄道輸送の安全を確保するための工事監理や効率的な維持管理を行っています。

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• ■建築