鉄道やIT・Suicaの事業展開を推進することや、JR東日本の経営をサポートすることが鉄道事務の主な仕事です。具体的には、観光開発や旅行商品開発、宣伝、サービス向上施策により旅客需要の創出や鉄道の利用促進を担う鉄道営業の仕事、新規開拓や提携によりSuicaの利用シーンの拡大を担うSuicaの仕事、経営資源（ヒト・モノ・カネ）のマネジメントや専門的知見の活用により会社経営の方向付けやサポートを担う経営企画・投資計画・財務・人事・総務・広報・法務などの仕事があります。

【社員を見る】

• 
• 
• 

• 
• 
• 

【主な仕事を見る】

• ■鉄道営業
• ■Suica
• ■経営企画・財務・人事・総務

列車の進路制御や運行管理を行う「列車制御システム」、列車や駅に電力供給を行う「エネルギーネットワーク」、鉄道輸送サービスに不可欠な音声・データ通信を行う「情報通信ネットワーク」について、工事・開発計画の策定、設計・施工監理からメンテナンス業務まで幅広く担当しています。また、無線で列車間隔を制御するシステム（ATACS）の開発・実用化など、最新技術を取り入れた研究開発にも積極的に取り組んでいます。

【社員を見る】

• 
• 
• 

• 
• 

【主な仕事を見る】

• ■列車制御システム
• ■エネルギー
• ■情報通信

お客さまのニーズにあわせた列車ダイヤ・輸送計画の策定、日々の列車の運行状況に対して的確な判断を下す運行管理、最先端技術を導入した鉄道車両の研究・開発、車両の安全性・快適性を向上させるメンテナンス体制の構築、さらには券売機や自動改札機、エレベータ、ホームドアなど、鉄道を快適にご利用いただくための機械設備の開発・改良などを担当しています。

【社員を見る】

• 
• 
• 

• 

【主な仕事を見る】

• ■輸送
• ■車両
• ■機械

列車の運行に必要不可欠な線路や、橋りょう、トンネルなどの土木構造物を検査し、補修・補強工事を行っています。また、お客さまの利便性向上のために、鉄道ネットワークの充実や駅改良工事などの建設プロジェクトの調査計画、設計、工事監理を行っています。そして、鉄道施設の質的向上のため、耐震補強工事などつねに最先端の技術を導入するなど、技術開発にも取り組んでいます。

【社員を見る】

• 
• 
• 

• 
• 

【主な仕事を見る】

• ■保線・土木
• ■建設工事

鉄道事業・生活サービス事業を支えるさまざまな建築物の新築、改良およびメンテナンスを担当しています。駅舎をはじめ、駅ビル・オフィスなどの企画、計画、設計や鉄道輸送の安全を確保するための工事監理や効率的な維持管理を行っています。また線路上空や高架下空間の有効活用をめざした制震や免震の技術開発や、温熱環境などの駅空間の快適性向上にかかわるさまざまな研究に積極的に取り組んでいます。

【社員を見る】

• 
• 

【主な仕事を見る】

• ■建築

「駅を中心とした魅力あるまちづくり」に向け、「駅」や「地域」ごとの特色やお客さまニーズを捉えた開発コンセプトを構築し、その実現のための適切な業種業態・レイアウト・開発ボリューム、デザインなどを決定し、社内外の関係者を取りまとめながら開発プロジェクトを推進しています。その他、小売・飲食・ショッピングセンター・オフィス・ホテル・広告などを展開するグループ会社と一体となって各種事業を推進しながら、これまでにない新たなサービス・商品・事業の仕組みを生み出し、グループ全体の持続的成長を図っています。また、地域と一緒になって知恵を絞る「共創」戦略を基本に、地域資源を活用した新たなビジネスを創出し、地域の中心となる駅やそれらを結ぶ鉄道ネットワークを活かして情報発信し、地域の活性化や地域文化の発展に貢献していきます。

【社員を見る】

• 
• 
• 

• 
• 

【主な仕事を見る】

• ■生活サービス

安全・正確な列車運行を支える列車運行管理システム、列車や旅行の予約・販売にかかわるシステム、Suica管理システムなど、JR東日本はさまざまなシステムを活用して業務を行っています。これらシステムに関する戦略策定のほか、設計、開発、展開、運用、保守といったあらゆる局面に携わり、情報システムのトータルコーディネーターとして、新たな顧客価値の創造やビジネスイノベーションを推進します。

【社員を見る】

• 
• 

【主な仕事を見る】

• ■IT・情報システム