通勤・通学時間帯の
お客さまのご案内
ラッシュ時において、お客さまが安全に乗り降りいただけるよう、ホームでお客さまのご案内や誘導を行います。また混雑時には、列車の扉が安全に閉まるためのサポートも。
お客さまの安全を守り、列車がスムーズに運行するための重要な業務です。
駅ホームでの
お客さまのご案内
混雑時のお客さまへの安全な誘導をはじめ、お身体の不自由なお客さま、お年寄りや小さなお子さまをお連れの方など、駅ホームでお困りの方に積極的にお声かけし、乗り降りのサポートや各種ご案内などを行います。
改札付近等での
お客さまのご案内
きっぷの購入やSuicaの使い方のご案内、列車の発着ホームや乗り換えのご案内など、改札付近等でのご案内業務です。鉄道の知識のほか、接客スキルも求められる仕事です。
駅構内での
訪日外国人のお客さまへのご案内
駅構内でお困りの訪日外国人のお客さまを中心にご案内する仕事です。列車の乗り換えやきっぷの購入など鉄道に関することはもちろん、観光案内も求められるため幅広い知識が必要です。人が好き、おもてなしが好き、語学力に磨きをかけたい。そんな方にはぴったりの仕事です。
※日本語を含む2カ国語以上で、日常会話ができることが条件となります（国籍は問いません）。
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大学2年生（駅係員アルバイト）
私は、大学で福祉を専攻しており、平日朝の通勤時間帯を中心に、首都圏の駅においてお客さまに安全、快適に駅をご利用いただけるようにホーム上でお客さまへのご案内を行っています。
アルバイトをはじめた当初は多くのお客さまの前で声を出すことに躊躇していましたが、現在はそのようなこともなく、大学での発表の際などにも役立っています。
社員の方や他のスタッフとコミュニケーションを取ることで、自分自身の知見を深めることができる機会が多いです。これからも首都圏の通勤・通学を支える一員として活躍したいと思います。 -
大学3年生（外国語案内アルバイト）
私は、東京のターミナル駅で日本にいらっしゃる外国人のお客さまを中心に駅構内の案内を行っています。日本に来て4年になり、週3〜4日の割合で勤務しています。困っていそうな人には、自分から声を掛けることで、来日したお客さまの不安の解消に努めています。私も日本に来たばかりの時は、不安でわからないことばかりでした。楽しい旅行をしていただくために、少しでもそういったお客さまの力になれればと思い、日々働いています。
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フリーター（駅係員アルバイト）
私は、劇団に所属し、将来は舞台俳優になることが夢です。駅でのアルバイトは、時間を有効に活用できるだけでなく、日々の規則正しい生活のリズムをつくることにも役立てています。そして、毎日多くのお客さまと接するこの仕事は、私の演技の幅を広げることにもつながっています。このアルバイトのメリットは、朝の時間を有効活用することができますし自分のスケジュールにあわせて仕事ができるので、これからも時間を有効活用して続けていきたいと思います。
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大学院生（外国語案内アルバイト）
私は、現在日本の大学院に通う外国人留学生ですが、スタッフとして日本のターミナル駅は安心して働ける場であり、日本人のお客さまへの案内や駅社員との会話を通じて日本語のスキルアップにもつながっています。これからも日本に来て覚えた「一期一会」の出会いを大切にし、外国語案内を通して駅のおもてなしを支えて行きたいと思います。
