JR東日本：モバイルSuica＞利用方法＞Suicaグリーン券＞払いもどし

モバイルSuica トップ > 利用方法 > Suicaグリーン券 > 払いもどし

Suicaグリーン券の払いもどしは、お客さま任意による場合、携帯情報端末の操作だけで手続きを済ませることができます。
また、払いもどし履歴はパソコンで確認することができます。詳しくは「購入履歴の確認」をご覧ください。

未使用で有効期間内（発売当日）のSuicaグリーン券は、お客さま任意による場合、手数料（210円）を差し引いて払いもどしをします。



トップメニューから「4.Suicaグリーン券購入・払戻」を選択します。		「3.払戻」を選択します。		注意事項を確認のうえ「1.次へ」を選択します。



表示された払いもどしの内容を確認のうえ、「払戻す」を選択します。（この後、20～60秒の処理時間がかかります）		払いもどし手続きが完了します。

払いもどし操作よりも先に、別のSuicaグリーン券を購入すると、払いもどしができなくなるのでご注意ください。

手数料（210円）を差し引いて払いもどしをします。

Suicaグリーン券を購入したものの、グリーン車が満席で利用できずに普通車に乗車する場合などは、乗務しているグリーン車の乗務員（グリーンアテンダント）にお申し出ください。確認の上、Suicaグリーン券の払いもどし手数料を無料にするための「不使用証」を発行します。

グリーン車の乗務員（グリーンアテンダント）から「不使用証」を受け取ります。

「不使用証」とSuicaグリーン券を購入した携帯情報端末を、Suicaエリア内の駅の改札口に提示し、「払戻申出証明書」を受け取ります。

「払戻申出証明書」をSuicaエリア内の駅のみどりの窓口へ提出して払いもどしを受けます。

「払戻申出証明書」の受け取り手続き（上記フロー2）は、次のSuicaグリーン券の購入前に必ず済ませてください。この手続きよりも先に、別のSuicaグリーン券を購入すると、払いもどしができなくなるのでご注意ください。

「払戻申出証明書」は発行日から1年間有効です。

「不使用証」を受け取っても、お客さまが携帯情報端末でSuicaグリーン券の払いもどし操作を行った場合は、手数料（210円）が差し引かれますのでご注意ください。

｜JR東日本トップ｜各種お問い合わせ｜JR東日本ウェブサイトのご利用にあたって｜サイトマップ｜