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利用方法



払いもどし



購入済み(未受取り)のモバイルSuica特急券を払いもどしする場合は、携帯情報端末による払いもどし手続きが可能です。



未使用のモバイルSuica特急券は、指定列車の時刻表に表示された発車時刻前まで払いもどしできます。(列車・座席を指定していた場合)
列車・座席を指定していない場合、乗車日当日の23:40まで。



モバイルSuica特急券「モバトク」は1枚につき手数料310円を差し引いて払いもどしいたします。



スーパーモバイルSuica特急券「スーパーモバトク」の払いもどし手数料は区間により異なります。
詳しくはこちら



指定列車の発車時刻後、乗車日当日23:40までに払いもどし操作をした場合は、発売額のうち運賃相当額から手数料310円を差し引いて払いもどしいたします。
スーパーモバイルSuica特急券「スーパーモバトク」は、指定列車の発車時刻後の払いもどしはできません。



5:30〜23:40までの間、操作できます。




購入済み(未受取り)の場合の払いもどし手順


受取り前の場合の払いもどし手順1 > 受取り前の場合の払いもどし手順2 > 受取り前の場合の払いもどし手順3
1.トップメニューから「5.モバイルSuica特急券」を選択し、ログインします。
Androidスマートフォンの方はトップ画面の「チケット購入」タブより「モバイルSuica特急券」を選択します。
2.モバイルSuica特急券メニューから、「4.変更・払戻する」を選択します。 3.一覧画面で、購入済みのモバイルSuica特急券番号を選択します。
受取り前の場合の払いもどし手順4 > 受取り前の場合の払いもどし手順5 > 受取り前の場合の払いもどし手順6
4.内容を確認のうえ、「2.払戻手続きへ」を選択します。
スーパーモバイルSuica特急券「スーパーモバトク」を選択した場合、「1.変更手続きへ」は表示されません。
5.払戻内容を確認し、「1.払戻する」を選択します。 6.払もどしが完了しました。


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ご注意




新幹線改札の中へ入場している場合は、受取り済みのモバイルSuica特急券の払いもどし操作はできません。



払いもどし額は、購入時のクレジットカードを通じて返金されます。







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