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よくあるご質問




モバイルSuica




Q. モバイルSuicaとはどんなサービスでしょうか?



A. ICチップを内蔵した携帯情報端末を用いて提供する、携帯情報端末の通信機能や画面を活用したサービスです。なお、モバイルSuicaは会員制サービスです。ご利用にあたっては、あらかじめ会員登録が必要です。



Q. 年会費がかかるのでしょうか?



A. モバイルSuicaの利用に関わる年会費については、ビューカード(表面にviewマークとTypeII識別マーク(タイプツーシキベツマーク)マークのあるビューカードを含む)で登録された方は、当面無料となります。ビューカード以外のクレジットカードで登録された方は、モバイルSuicaの年会費として、1,030円が必要となります。なお、EASYモバイルSuicaは、年会費無料で利用できます。



Q. どのようなサービスが受けられるのでしょうか?



A. 鉄道利用や加盟店でのショッピング利用の他に、次のようなサービスを提供します。

(1)
SF(電子マネー)の入金(チャージ)や定期券、Suicaグリーン券、モバイルSuica特急券の購入・払いもどし手続きは、基本的に携帯情報端末の操作だけで可能です。(入金(チャージ)・購入などの決済は「クレジット決済」となります)
(2)
SF(電子マネー)の利用履歴や残額も、携帯情報端末の画面で、24時間いつでも確認可能です。



Q. 会員登録するためには何か条件はありますか?



A. 次の条件を満たすお客さまなら、どなたでも入会できます。
(1)
「モバイルSuica」対応の携帯情報端末を用意できること。
「おサイフケータイ」の中でも対応していない機種があります。
(2)
お客さまの会員情報を登録していただけること。
(3)
クレジットカード番号を登録する場合は、ご本人名義のクレジットカードを用意できること。
定期券・Suicaグリーン券・モバイルSuica特急券の購入は、クレジットカード決済となります。



Q. ビューカードの申込みは、どのようにすればよいのでしょうか?



A. ホームページからお申込みいただければ、約1週間でお届けいたします。また、駅や「びゅうプラザ」などにあるビューカード入会申込書に必要事項をご記入の上、ご郵送いただくこともできます。郵送による入会の場合は、約2週間でお届けいたします。

「ビューカード」トップページへ



Q. JR東日本のエリア外に在住していても、モバイルSuica会員になれますか?



A. 日本国内に居住していれば、会員登録可能です。



Q. モバイルSuicaを使い始めるには、どのような手順が必要ですか?



A. 詳しくは「利用開始までの流れ」をご覧ください。



Q. 既にカードタイプのSuica定期券を持っている場合、モバイルSuicaへの切替はできるのですか?



A. 現在お使いになっているカードタイプのSuica定期券を、モバイルSuicaへ切替できます。
切替が可能なのは、モバイルSuicaの初回の会員登録時のみです。
対象となる定期券は、大人用の通勤定期券(割引のものを除きます)・通学定期券(大学・専門学校生相当のみ)・グリーン定期券・新幹線定期券(FREX・FREXパル)です。
「ビュー・スイカ定期券」からの切替はできません。
EASYモバイルSuicaの方は、Suica定期券の切替はできません。
Suicaポイントクラブに登録済みのSuica定期券をモバイルSuicaに切り替えた場合、Suicaポイントクラブ会員メニューより、「モバイルSuicaの追加登録」を行なってください。追加登録を行なわないまま、モバイルSuicaでお買い物された場合、Suicaポイントはたまりません。

Suicaポイントクラブでの「モバイルSuicaの追加登録」の詳細はこちら



Q. 会社から磁気定期券を支給されていますが、モバイルSuicaで利用することはできますか?



A. 申し訳ございませんが、磁気定期券からモバイルSuicaへの定期券の切替はできないので、モバイルSuicaをご利用できません。



Q. モバイルSuicaを使い始めたら、今使っているSuicaカードはどのようにすればよいですか?



A. 現在ご使用中のSuicaカードは、継続して使用することができます。もし、お使いのSuicaカードが不要となりました場合には、駅の窓口に申し出ていただければ、払いもどしをします。その際にはデポジットも返却します。また、モバイルSuicaへ切替を行なったSuica定期券は、切替の翌日以降、駅窓口に申し出ていただければ、デポジットを返却します。



「おサイフケータイ」はNTTドコモの登録商標です。


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