출발 전 교환

• 유효기간 내의 미사용 승차권은 1회에 한하여 수수료 없이 동일한 종류의 다른 승차권으로 교환할 수 있지만, 일부 예외가 있을 수 있습니다.
  교환할 경우에 차액이 징수될 수 있습니다.
• 두 번째 교환이 필요한 경우에는, 반드시 새 승차권을 구입해야 하며,
  이전 승차권은 역이나 여행사에서 수수료를 제하고 환불 받을 수 있습니다.
• 지정석 승차권은 원래 좌석을 예매한 열차가 출발하기 전에만 교환할 수 있습니다. 승차권은 해당 열차 출발 후에는 사용할 수 없습니다.
• 지정석 승차권은 어느 JR 예약 승차권 매표소에서나 영업 시간 내에 교환할 수 있습니다.
• 여행사에서 신용카드로 구입한 승차권도 동일한 여행사나 JR 동일본 정차역에서 교환할 수 있습니다.

열차 출발 후 교환

• 승차권은 열차 출발 후 교환할 수 있지만, 일부 추가되는 요금이나 포함된 추가 요금을 반드시 지불해야 합니다. 하지만, 이미 지불된 요금이나 추가 요금은 미사용 구간이 101km 이상인 기본 요금 승차권을 제외하고는 환불되지 않습니다.

열차를 놓친 경우

• 지정석 승차권과 그린칸 승차권은 명시된 열차의 출발 후에는 사용할 수 없으며 환불되지 않습니다.
• 열차를 놓친 지정석 승차권 소지자는 당일 후속 열차의 자유석을 이용할 수 있습니다. 하지만, 후속 열차의 지정석을 이용할 경우에는, 반드시 전액을 지불해야 합니다.

• 유효기간 내의 어떤 미사용 승차권도 명시된 취소 수수료를 제하고 환불될 수 있습니다.
• 여행사에서 신용카드로 구입한 승차권은 동일한 여행사를 통해 취소할 수 있습니다.