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きっぷをなくした場合、駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨を話して、紛失再発行用として同じきっぷ（なくしたきっぷがトクトクきっぷ（「ジパング倶楽部」の割引や「レール&レンタカーきっぷ」などを含みます）の場合は、なくしたきっぷと同じ区間・列車・設備の無割引のきっぷをもう一度お買い求めください（「紛失再」の表示をいたします）。指定券については、同じ列車の指定券に限ります。買いなおしたきっぷは、下車駅の精算所で「再収受証明」を受け、そのままお持ち帰りください。 |
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1年以内になくしたきっぷが発見された場合、そのきっぷと、「再収受証明」のあるきっぷの両方を駅の精算所へお持ちください。発見されたきっぷについて（なくしたきっぷがトクトクきっぷの場合は、あとからお買い求めいただいた無割引のきっぷについて）、手数料210円（指定券は320円）をいただき、「再収受証明」のあるきっぷの運賃・料金を払いもどします。なくしたきっぷがトクトクきっぷの場合は、あとからお買い求めいただいたきっぷのご利用状況などにより、払いもどしができない場合があります。詳しくは係員にお尋ねください。 |
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きっぷが盗難にあわれた場合も、同様のお取り扱いとなります。 |
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定期券、回数券及び一部のトクトクきっぷはこのお取り扱いはいたしません。紛失しないようにご注意ください。 |
