きっぷあれこれ

きっぷをなくした場合

  • きっぷをなくした場合、駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨を話して、紛失再発行用として同じきっぷ(なくしたきっぷがおトクなきっぷ(「ジパング倶楽部」の割引や「レール&レンタカーきっぷ」などを含みます)の場合は、なくしたきっぷと同じ区間・列車・設備の無割引のきっぷ)をもう一度お買い求めください(「紛失再」の表示をいたします)。指定券については、同じ列車の指定券に限ります。買いなおしたきっぷは、下車駅で「再収受証明」を受けたうえでお持ち帰りください。
  • きっぷが発見された場合、再度運賃・料金をお支払いいただいた日の翌日から起算して1年以内に、紛失したきっぷと、「再収受証明」のあるきっぷの両方を駅へお持ちください。発見されたきっぷについて(なくしたきっぷがおトクなきっぷの場合は、あとからお買い求めいただいた無割引のきっぷについて)、手数料220円(指定券は340円)をいただき、「再収受証明」のあるきっぷの運賃・料金を払いもどします。なくしたきっぷがおトクなきっぷの場合は、あとからお買い求めいただいたきっぷのご利用状況などにより、払いもどしができない場合があります。詳しくは係員にお尋ねください。
  • きっぷが盗難にあわれた場合も、同様のお取り扱いとなります。
  • 定期券及び一部のおトクなきっぷはこのお取り扱いはいたしません。紛失しないようにご注意ください。
関連する規則

きっぷあれこれトップへ