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病院概要

よくあるご質問

｜初診について｜予約について｜診療について｜会計について｜施設について｜その他｜

初診について

初めて受診しますが、どうすればよいですか。

　当院は、JR東日本の企業立病院ですが、どなたでも受診いただけます。なお、専門科に分かれた診療体制をとっておりますので、初めて当院を受診される方は、地域のかかりつけの医師に相談し、最も適した診療科を紹介いただくと治療をスムーズに行うことができ、待ち時間や診察時間の短縮につながります。
※当院の医療連携室では、かかりつけの医師からの紹介で診療や検査の予約を行っております。

初めて受診しますが、かかりつけ医等からの紹介状がありません。受診できますか。

紹介状をお持ちでなくとも診察は可能です。ただし、初診の方で紹介状をお持ちでない方に対しては、原則として「保険外併用療養費」として別途料金（2,520円税込）をいただいております。
また、初めて当院に受診となる場合、診療予約は原則としてできません。当日来院のうえ、外来１階総合受付の新患窓口でお手続き願います。なお、当院あての紹介状をお持ちの場合は、医療連携室(TEL：03-3373-5931)にて予約を受け付けいたします。
※保険外併用療養費は、初期の診療は地域の医院・診療所で、高度・専門医療は病院（200床以上）で行うことを目的として厚生労働省が定めた制度です。

初診時の保険外併用療養費がかかるのはどういう場合でしょうか。

当院では、以下の場合にいただいております。

・	初めて当院にご来院される場合で紹介状をお持ちでない場合
・	当院にかかられたことがある場合でも、前回のご来院から３箇月以上通院歴がなく、紹介状をお持ちでない場合
※	但し、医師の指示により通院の間隔が３箇月を超える場合は除きます。

なお、医科・歯科はお互いに関連のある傷病の場合を除き、医科または歯科において、それぞれ別にいただいております。

予約について

当院では診療待ちの時間の短縮を目指して診療予約制を行っておりますが、お問い合わせの多いものについてご紹介・ご回答いたします。

予約がないと診療してもらえないのですか？

事前に予約がなくても、当日中に診療させていただきます(メンタルヘルス・精神科、産婦人科、膠原病・リウマチ外来、麻酔科・痛みセンターの新患・初診は除く)。安心してご来院ください（当日の診療科の状況によっては、若干お待たせすることがありますのでご了承ください）。
なお、予約のない方は外来総合受付で11時までに受付していただいておりますが、午後診療を行っている一部の診療科や急病・小児の患者さまについては、11時以降も受付を行っておりますので、外来総合受付にてお申し出ください。

予約した時間より診察が遅れているようですが？

当院は30分ごとの「時間帯予約制」により、予約診療を行っています。
（※予約がなくても当日診療は行っています。）
時間帯予約制は、あらかじめ30分毎の時間帯にご予約を入れる制度で、受診案内票には、10時～、10時30分～というように30分単位で表示されます。
10時～と表示されている場合、10時から10時30分の時間帯で診察を始める予約が入っているということになります。このように時間帯の予約ですので、「10時～」で予約されている患者さまは通常複数名いらっしゃいます。
医師は、この時間帯の患者さまの診察を、受付時間の順番、当日検査の有無及び検査の終了の状況、問診表・カルテの参照結果などをみて順番を決定します。
したがって、診療が順調に進んでいたとしても、「10時～」の時間帯で予約の患者さまは、10時から10時30分の間で診療を開始させていただいております。
なお、病状が悪化された患者さま、救急車で搬送された患者さまの診療を優先しておりますので、場合によっては、30分以上お待ちいただくことがあります。
お待ちの時間が長すぎると思われた場合、また待っている間に症状がひどくなった場合などは、お近くの看護師まで遠慮なくお伝えください。

		次回の受診予約はどのような方法でできるのですか。

		受診をしたときに次回受診希望日を医師にお申し出ください。また、後日電話での予約も可能です。但し、電話での予約の場合にはご希望に添えない場合があります。（電話予約センター：03-3320-2211・受付時間は休診日を除く13時から16時30分まで）

		外来の診療予約の変更や取消しはどのようにしたらよいのでしょうか。

		電話予約センターで承っております。但し、検査、レントゲン等で一部変更ができない場合がございますのでご了承ください。（電話予約センター：03-3320-2211・受付時間は休診日を除く13時から16時30分まで）

		外来の診療予約は何科まで可能ですか。

		1日に2科程度可能です。詳しくは予約時にご確認ください。

		予約日に受診できなかった場合はどうなりますか。

		後日でも受診可能な場合や、お薬に余裕がある場合などの時は、電話予約センターで新たに予約をお取りください。

		予約がなく直接来院しても受診可能ですか。

		当日来院して予約があいていれば総合受付で受付した後に受診することができます。なお、この場合診療は可能ですが、診療まで時間がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。（ただし、急患の場合は総合受付にお申し出ください。）

		夜間や休診日に具合が悪くなった場合に受診は可能ですか。

		夜間など時間外や休診日は病院の受付を行っておりません。救急車以外で病院にかかる場合には、来院される前に診察が受けられるかどうか確認が必要となります。代表電話(TEL:03-3320-2200)にお電話していただきご確認ください。なお、救急車で運ばれた患者さまの対応などで、医師が診察室を不在にする場合がありますのでご了承ください。

		予約はいつからできますか。

		受診希望日の3ヶ月前から予約可能です。

		人間ドックの予約を取りたい・予約を変更したい場合はどうすればよいのでしょうか。

		ご来院もしくは電話（人間ドックセンター：03‐3320‐2264・休診日を除く12時～16時）にて予約を承っています。なお、受検当日は再来機を通さず直接ドックセンターへお越しください。

診療について

		他の医療機関からの紹介状を持っていますが、どのように受診したらいいのでしょうか。

		1階総合受付の新患窓口に紹介状を提示し、受付してください。紹介状は受診の際、医師へお渡しください。

		入院したいのですが、どのようにすればよいのでしょうか。

		外来で診療を受けていただき、担当医の指示により入院の申込み手続きをしていただくことになります。

		診断書が欲しい場合の手続きはどうしたらよいのでしょうか。

		1階総合受付窓口にお申し出ください。

会計について

		会計時にクレジットカードは使えますか。

		自動支払機または会計窓口においてクレジットカードでの会計ができます。ご利用できるカードはビューカード、JCB、VISA、MASTER、アメリカンエクスプレス、ダイナース、イオンの各クレジットカードです。なお、自動支払機でご利用いただく場合は、暗証番号が必要となります。 ※お支払いは一括払いのみとさせていただきます。 ※病棟1階売店（NEWDAYS）に銀行ATMを設置しております。

		分娩費用の窓口支払いについて教えてください。

		「出産育児一時金直接支払制度」をご利用いただきますと、分娩費用から出産育児一時金を差し引いた差額分が、窓口でお支払いいただく金額となります。「出産育児一時金直接支払制度」については、妊婦検診でご来院の際に医事課よりご説明させていただきます。ご説明の際にお渡しする合意書に記入の上、医事課までご提出ください。

		交通事故の場合の治療費支払いはどのようになりますか。

		診療後、患者さまの立替払いとなります（保険会社からの一括払いは取扱っておりません）。

施設について

		駐車場はありますか。

		立体駐車場がございます。180台の駐車が可能で、ご利用時間は7時～20時（出庫は24時間可能）です。 ※平成21年3月4日から新立体駐車場がオープンしました。 >> 交通アクセス

		院内に一般の人が利用できる喫茶、レストラン等はありますか。

		病棟の1階にフラワーショップ、喫茶・食堂(カスターノ)、売店（NEWDAYS）がございます。

その他

		面会時間を教えてください。

		平日は15時～19時、土曜・日曜・祝日等外来の休診日は11時～19時です。病棟１階入口で面会票を記入のうえ、面会証をお受け取りください。

		病院でのボランティア活動に参加するにはどうしたらよいのでしょうか。

		総務課までご連絡ください。（03-3320-2204・休診日を除く8時30分～17時）