お客さまの声を反映し、「故障に強い車両」「高齢者、女性、障害者のお客さまに配慮した人に優しい車両」「情報案内や車両性能を向上した車両」をコンセプトとした車両です。

大きな窓や快適な空調をはじめ、振動も抑制され快適空間を提供する中央線特急列車「あずさ」「かいじ」号。また、授乳の時や体調のすぐれない時には多目的室（7号車）がご利用できるなど、お客さまのさまざまなご要望にお応えする設備も充実しています。

全車指定席でゆったり通勤できる、中央ライナーと青梅ライナー。ライナー券は、駅構内に設置してある自動券売機でお気軽にお求めいただけます。携帯電話インターネット接続サービスでも予約ができます。