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| 長さ・高さが１２０センチ以内で、幅が７０センチ以内のものは、車内に無料で持ち込めます。
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| 身体障害者補助犬法に定める盲導犬、介助犬、聴導犬については、列車内に無料でお連れすることができます。（ただし、法に定める表示等を行っている場合に限ります。）
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| 駅において、車いすをご利用のお客さまへは、係員がホームまでのご案内および列車の乗降のお手伝いをさせていただきます。
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| 車いす対応のエスカレーターやエスカル（車いす用階段昇降機）の操作は、係員がさせていただきます。 |
| 駅・列車内で化粧室のご利用などがおひとりでできないお客さまには、必ず介助の方がご同伴いただきますようにお願いします。 |
| 介助の方には、駅・列車内の介護や援助および緊急時の誘導などをお願いします。 |
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| 新幹線または在来線の特急列車には、車いす対応座席を用意している列車があります。ご乗車の1ヶ月前の日の10時から2日前までに、新幹線または在来線の特急列車のご乗車駅へ直接または電話でお申し込みください。 |
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| ご案内に時間がかかる場合があります。ご利用にあたっては、十分な余裕をもって駅にお越しくださいますようお願いいたします。 |
| 駅によっては事前にご連絡いただきますようご協力をお願いいたします。主な駅の電話番号や事前連絡の要否については「らくらくおでかけネット」の中でご覧いただけます。 |
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| 上記リンクから交通エコロジー・モビリティ財団が運営する駅のバリアフリーに関する情報がご覧いただけます。「らくらくおでかけネット」内の「駅・ターミナル情報」から検索してください。 |
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