ビューカードの紛失・盗難でお困りの方

ビューカードの紛失・盗難に気づいたら、速やかにご連絡ください。

カードの利用停止のご連絡 イメージ

ビューカードをお止めし、簡単な審査の後、再発行の手続きを行います。
(所定の再発行手数料をいただきます。)

ビューカード紛失・盗難デスク

03(6685)4800

24時間対応・年中無休

※お問い合わせ電話番号の間違いによりご迷惑をおかけするケースが発生しております。お電話の際は番号をお間違えのないようお願い申し上げます。

  • 万一不正使用があった場合には、お客さまから紛失・盗難のご連絡をいただいた日の前日から起算して、60日前にさかのぼりその日以降に不正使用された分について、弊社が負担します。
    ただし、登録された暗証番号を使用された場合等、特別な場合については、免責対象外となります。詳細については会員規約第14条をご覧ください。
  • ビューETCカードの紛失再発行の場合、簡単な審査の後、約10日間で再発行させていただきますが、ゴールデンウィークや年末年始などの連休前は、発行までに時間を要しますのでご了承ください。
  • ※紛失・盗難はお近くの警察署または交番にもお届けください。
  • ※後日カードを発見された場合には、必ずビューカード紛失・盗難デスクへご連絡ください。
  • ※Suica付きビューカードのSuica機能の不正使用があった場合、使用停止措置が完了するまでの間の不正使用分は補償対象外となります。予めご了承ください。

各カードの紛失盗難による再発行の流れ

Suica付きビューカードの場合

当社でクレジット部分・Suica部分のいずれも停止いたします。

紛失したSuica付きビューカードに入金(チャージ)していた場合はそのカードの残額が再発行されたSuica付きビューカードに引き継がれます。
(残額は、お客さまからご連絡をいただき、当社でSuica機能停止の処理を完了した時点の金額となります)

Suica定期券機能付きビューカードの場合

当社でクレジット部分・Suica部分のいずれも停止いたします。

停止処理の後、当社から17桁の整理番号をお客さまにお伝えいたします。翌日以降にSuicaエリア内の駅のみどりの窓口で、整理番号をもとにSuica定期券の再発行を行ってください。(その際、再発行手数料をいただきます。)Suica残額がない場合や定期券機能が付いていない場合は、再発行手数料を自動振替にてお支払いいただくことがございます。

再発行したSuica定期券から後日お届けする再発行のSuica付きビューカードへ、多機能券売機で定期券情報(Suica入金(チャージ)残額を含む)を移し替えてください。
移し替えることで元通りに1枚のSuica付きビューカードとなります。

定期券の移し替え

【再発行手数料】
Suica発行手数料 510円(税込)

※預り金(デポジット)500円も同時にお支払いただきます。そのためみどりの窓口で計1,010円をいただきます。
(このうち預り金(デポジット)の500円は定期券の移し替えなどで不要になった場合にお返しいたします)

ビューETCカードの場合

ビューETCカードを再発行する場合、再発行手数料477円(税抜)をご請求させていただきます。
なお、ETC前払割引に登録されている場合は、あわせて前払割引利用停止の手続きを行ってください。

「ハイカ・前払」残高管理サービス
TEL:044-860-1199(音声応答サービス)
インターネット:http://www.etc-plaza.jp/

また、再発行の際にカード番号が変更となりますので、 ETC前払割引に登録されている場合は、カードがお手元に届いたらETCプラザに番号変更の届出を行ってください。

ETCプラザ
TEL:045-477-1151
受付時間: 9時〜 18時(年中無休)

カードの裏面にサインを忘れずに!
裏面にサインの無いカードが万一不正に使用されると、カード名義人ご本人様の負担となります。安心・快適にカードをご利用いただくために、カードがお手元に届いたらまずサインをお忘れなく。

ビューカードの紛失・盗難時の連絡先をご紹介します。クレジット・Suica機能の停止手続きや、ビューカードの再発行の流れをご覧いただけます。Suicaを便利に使えるクレジットカードなら、JR東日本グループのビューカード。オートチャージのご利用、JR東日本のみどりの窓口・券売機で定期券やきっぷをご購入の場合はポイント3倍。たまったポイントはSuica(電子マネー)に交換できます。

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