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カード紛失・盗難による再発行に必要なお手続き(カード番号にご変更がある場合)

紛失されたビューカードを、Suica機能や定期券として利用されていた場合、カードの再発行にあたって以下のお手続きが必要となります。

お手続きの流れ

必要ご準備物をJR東日本のみどりの窓口にご持参

紛失・盗難デスクにご連絡いただいた翌日以降に、Suicaエリア内のJR東日本みどりの窓口にご準備物3点(①整理番号 ②公的証明書 ③お手続き費用1,010円)をご持参ください。

<ご準備物>
① 整理番号(SuicaID):紛失・盗難デスクでご案内した17桁の整理番号<JE***_****_****_****>になります。
② 公的証明書:免許証や保険証など、ご自身の名前、生年月日がご確認できる資料
③ お手続き費用:1,010円(500円は預り金(デポジット)として後日お返ししますので、実質再発行手数料として510円(税込)ご負担いただきます。)
※Suica定期の再発行準備ができる時間は、駅で停止する場合5時~翌日0時50分までです。基本的に翌日以降に再発行可能ですが、0時~0時50分の時間帯のみ当日の再発行が可能です。紛失・盗難デスクでは5時~23時頃までは当日中にSuica機能の停止が可能です。
※Suica定期券の区間は無関係です。Suica定期を発行しているJR東日本のみどりの窓口 であれば、どこでも再発行可能です。

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JR東日本のみどりの窓口でSuicaカードの再発行手続き

JR東日本のみどりの窓口係員に「(定期券機能の付いた)ビュースイカカードを紛失したので、My Suica(Suica定期)を再発行したい」とお伝えください。その際、整理番号、公的証明書を提出いただき、現金1,010円(再発行手数料510円(税込)と、後にお返しする預り金(デポジット)500円)をお支払いいただきますと、紛失されたビューカードの中に入っていたSuica残額と定期情報の引き継がれた新しいSuicaカードをお渡しいたします。新しいビューカードが届くまで、こちらのSuicaカードをご利用ください。

再発行したビューカードの受け取り

ビューカード紛失・盗難デスクにカード紛失のご連絡いただいた後、新しいビューカードは審査の上、約10日前後でご登録のご住所にヤマトセキュリティパッケージでお届けします。

再発行したビューカードの受け取り イメージ

  • 【注意!】再発行したビューカードの受け取り後、Suica機能(※)を使用してしまうと、以下Suicaカード情報を移す手続きができなくなります。移し替え手続きまでの間は、必ず未使用の状態のままにしておくようお願いいたします。
  • ※Suicaへの入金(チャージ)、定期券購入、オートチャージの設定・変更など

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JRの多機能券売機でSuica情報の移し替え

お届けしたビューカードとSuicaカード(2で発行)の2枚をお持ちいただき、お近くのJR東日本の駅の多機能券売機(黒色の券売機)で、『発行替え』という操作を行っていただきます。この操作が完了しますと、Suicaカードは券売機に取り込まれ、Suica情報の移し替えられたビューカードと、預り金(デポジット)500円が現金で戻りますので、お受け取りください。以降、ビューカードにて引き続きSuica機能、定期券を1枚でお使いいただくことができます。

多機能券売機の操作手順

多機能券売機 イメージ

多機能券売機で定期券を移し替えると、その情報が挿入したビューカードの裏面に直接印字されます。

Suica定期券・磁気定期券からの移し替えとその情報の書き込みについて詳しくはこちら

印刷する


  1. 多機能券売機の操作手順 イメージ

    「定期券」を選択してください。


  2. 多機能券売機の操作手順 イメージ

    「発行替え」を選択してください。


  3. 多機能券売機の操作手順 イメージ

    「SuicaからSuica付ビューカード、Suica付学生証等へ発行替え」を選択してください。


  4. 多機能券売機の操作手順 イメージ

    ご使用中の定期券、Suica定期券機能付ビューカードの順に挿入してください。


  5. 多機能券売機の操作手順 イメージ

    Suica定期券の内容が、ビューカードに書き移され、Suica預り金(デポジット)500円が戻ります。

※お持ちの定期券は、定期券情報・SF残額をSuica定期券機能付きビューカードに引き継いだ上で回収されます。

500円 イメージ

Suica定期券から移し替えた場合には、回収されたSuica定期券の預り金(デポジット)分の500円が返金されますので忘れずにお取りください。

お問い合わせ

その他、お手続きにあたり、ご不明な点等ございましたら、下記連絡先までご連絡ください。

ビューカード紛失・盗難デスク

営業時間: 24時間対応・年中無休

※お問い合わせ電話番号の間違いによりご迷惑をおかけするケースが発生しております。お電話の際は番号をお間違えのないようお願い申し上げます。

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