JALカードSuicaの紛失・盗難

紛失・盗難に関する問い合わせ先

カードの紛失・盗難の際は、下記いずれかにご連絡ください。(24時間受付・年中無休)

国内からの連絡先

ビューカード 紛失・盗難デスク
TEL:03-6685-4800

海外からの連絡先

ビューカード 紛失・盗難デスク
TEL:81-3-6685-4800

※ビューカード紛失・盗難デスクへのご連絡と同時に、国内、海外を問わず所轄の警察(交番)に届け出てください。

万一、不正使用されたら?

ビューカードを紛失しても、クレジットカードとしての補償はもちろん、定期券部分(*)およびSuicaへの入金(チャージ)残額まで補償します。

  • *定期券機能付きビューカードのみ
  • ※裏面にサインの無いカード、暗証番号を使用された場合の不正使用被害は被害額が補償されず、お客さまのご負担となる場合があります。安心・快適にカードをご利用いただくために、カードがお手元に届いたらまずサインをお忘れなく。
  • ※ただし、不正使用があった場合には、お客さまから紛失・盗難のご連絡をいただいた日の前日から起算して、60日前にさかのぼりその日以降に不正使用された分について、(株)ビューカードが負担します。
    (なお、登録された暗証番号を使用された場合等、特別な場合については、免責対象外となります。詳細については会員規約第14条をご覧ください。)
  • ※Suica付きビューカードのSuica機能の不正使用があった場合、使用停止措置が完了するまでの間の不正使用分は補償対象外となります。予めご了承ください。

カードの再発行

再発行に伴い会員番号が変更となります。電話、プロバイダー、通信販売やインターネットショッピングなどで旧会員番号をご使用の場合は、新カード到着後契約先に対し、お客さま自身で新しい会員番号への変更手続きをお願いいたします。

カード再発行手数料:720円(税抜)

  • ※お届け出のあった時点でのSuica残高は新しいカードに引継がれます。 新カードにSuicaの利用履歴は引き継がれません。

海外での緊急カード再発行

JCBプラザにて「海外専用緊急再発行カード」を発行します。

JCB紛失・盗難海外サポート

一部「海外専用緊急再発行カード」の発行ができないJCBプラザがあります。
JCBホームページでご確認ください。

「海外専用緊急再発行カード」では旅行保険のサービスは適用されますが、JMBのフライトマイル登録や機内免税品割引など一部のサービスがご利用いただけません。ただし、JMBのフライトマイルは事後登録を承ります。再発行カードがお手元に届いてから搭乗券の半券(原券)、航空券控(写)にJMBのお得意様番号とお名前をご記入の上、ご搭乗後6ヶ月以内に下記に郵送してください。

郵送先

〒143-6590
東京都大田区東京流通センター内郵便局私書箱158号
JMB日本地区会員事務局「国内線事後登録係」または「国際線事後登録係」

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